En Space Party comprendemos que pueden surgir imprevistos. Para garantizar una correcta gestión de las reservas, aplicamos la siguiente política:
Toda cancelación debe comunicarse por escrito (WhatsApp o canales oficiales de contacto) con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha del evento.
2. Reembolsos
Si la cancelación se solicita con 15 días o más de antelación, se devolverá el 100% del anticipo. • Si la cancelación se solicita con menos de 15 días naturales, para que el anticipo sea reembolsable, la cancelación dentro de este plazo deberá estar respaldada por una causa justificada.
- Se consideran causas justificadas las siguientes:
• Enfermedad grave o accidente del titular de la reserva o de un familiar directo.
• Fallecimiento del titular de la reserva o de un familiar directo.
• Situaciones de fuerza mayor (fenómenos naturales, restricciones legales o sanitarias, entre otras).
3. Cambios de fecha
• El cliente podrá solicitar un cambio de fecha en cualquier momento, siempre sujeto a disponibilidad en el calendario.
• No se aplicará ningún coste adicional por este cambio.
4. Condiciones finales
• Space Party podrá requerir documentación que acredite la causa de cancelación.
• Cualquier situación no contemplada en esta política será evaluada de manera individual por la administración.
